Was können wir für Sie tun?

Wir garantieren Ihnen Pauschal- und Hotelangebote immer zum günstigsten Preis!

Sollten Sie noch am Tag Ihrer Buchung auf airtours.de (bis Mitternacht) bei einem anderen Online-Anbieter ein übereinstimmendes sowie verfügbares Reiseangebot ebenfalls von airtours mit identischen Reiseleistungen zu einem günstigeren Preis entdecken, erstatten wir Ihnen direkt und unkompliziert den Differenzbetrag.

Vorausgesetzt, dass es sich nicht um einen Gutschein oder eine Promoaktion handelt, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit einem Screenshot des günstigeren Angebots und Ihrem Buchungscode an bestpreisgarantie@tui.com.

Wo immer Sie Ihren Urlaub genießen wollen, mit dem richtigen Reiseschutz befinden Sie sich stets auf der sicheren Seite!

Während der Online-Buchung wird Ihnen automatisch der passende Reiseschutz angeboten, den Sie direkt zu Ihrer Reise hinzubuchen können. Viele Reiseversicherungen können Sie auch noch bis kurz vor der Abreise über das airtours Service Team Center buchen.

Information zur Versicherungsvermittlung und -beratung (Erstinformation)

Reisekranken- und Gepäckschutz

Reiserücktritt-Vollschutz

Reiserücktritt- Vollschutz Plus

Hat Ihr Urlaub nicht gehalten, was er versprochen hat? Lagen Reisemängel vor, die vor Ort nicht ausgeräumt werden konnten? Dann können Sie dies bei uns reklamieren. Bitte füllen Sie hierzu unser Reklamationsformular vollständig aus und schildern Sie uns, was vorgefallen ist. Nach dem Ausfüllen des Reklamationsformulars prüfen wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und melden uns bei Ihnen.

Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung und Ihre Reise steht noch bevor? Dann kümmern wir uns gern um Ihr geschildertes Anliegen unter „Fragen zur Buchung“.

Datenschutzerklärung | Nutzungsbedingungen

Reklamation erstellen

Das ticketlose Reisen bietet viele Vorteile und erspart Ihnen auf Ihrer nächsten Reise das Mitführen einer Menge von Unterlagen. Verlegte, verlorene oder vergessene Tickets gehören der Vergangenheit an! Ticketloses Reisen ist nicht nur zeitgemäß, sondern auch einfach und bequem. Mit den airtours reisen Sie jetzt ticketlos. Um Ihnen bei eventuell aufkommenden Fragen schnell behilflich sein zu können, haben wir im Vorfeld bereits einige Fragen und Antworten vorbereitet.

Damit Sie auch weiterhin alle Informationen zu Ihrer Reise vorliegen haben, erstellen wir für Sie den persönlichen Reiseplan. Dieser enthält alle relevanten Informationen rund um Ihre gebuchte Reise wie z. B. die aktuellen Abflugzeiten, die Hoteladresse, Verpflegungsleistungen, Mietwagenbuchungen etc. in einer kurzen Übersicht. Sie erhalten ca. 4 Wochen vor Abreise Ihre Reiseunterlagen entweder

• über Ihr Reisebüro
• oder über Ihren Mein airtours Account
• oder über eine persönliche E-Mail mit einem Link zum Herunterladen

Der Reiseplan dient vorrangig zur Information – für Ihre Reise reicht das Mitführen eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises aus.

Wichtig: Bitte prüfen Sie Ihren Reiseplan vor Abreise auf Vollständigkeit und Richtigkeit.In Ausnahmefällen müssen einzelne Dokumente (Voucher) für bestimmte Leistungen ausgedruckt und auf Ihrer Reise mitgeführt werden. Diese sind in Ihrem Reiseplan deutlich mit einem „!“gekennzeichnet. Bitte drucken Sie diese kurz vor Reiseantritt mit dem aktuellsten Stand aus. Bei Änderungen der Reise (bspw. geänderte Flugzeiten, nachträglich gebuchte Zusatzleistungen o.ä.) müssen diese Dokumente (Voucher) neu ausgedruckt werden, da die alten ihre Gültigkeit verlieren.

Für alle Fragen zum ticketlosen Reisen:

Buchungen im Reisebüro

Buchungen im Internet

Hier finden Sie ausführlichen Informationen.