Wir möchten Ihnen einen sorgenfreien Urlaub ermöglichen. Daher haben wir in Zusammenarbeit mit AXA Partners ein Leistungspaket geschnürt, welches Ihnen während Ihres Urlaubs in der Corona-Zeit etwas mehr Sicherheit geben soll. Das Paket ist für Sie als Kunde der airtours.de automatisch in allen Reisen (Pauschalreisen und Hotelbuchungen) mit Abreisedatum bis zum 31.10.2021 inkludiert.
Die Prämie übernimmt die TUI Deutschland für Sie.
COVID PROTECT: DAS WICHTIGSTE ZUSAMMENGEFASST
Mit airtours sind Sie während Ihrer Reise vor zusätzlichen Kosten durch eine mögliche Covid/Corona Infektion geschützt. Dieser Schutz ist im Reisepreis inkludiert für airtours Gäste, die bis 31.10.2021 in den Urlaub reisen und greift nicht nur für Neubuchungen, sondern auch für Gäste, die ihren Urlaub bereits gebucht haben*.
Covid Protect umfasst folgende Leistungen im Überblick:
MEDIZINISCHE RÜCKFÜHRUNG UND MEDIZINISCHE HEILBEHANDLUNGSKOSTEN
– Übernahme von Heilbehandlungskosten inklusive PCR Test
– Medizinischer Rücktransport in ein deutsches Krankenhaus, sofern keine medizinischen Gründe oder sonstigen regulatorischen Vorschriften (z.B. Flugverbote) dagegen sprechen
– Heimreise von Familienangehörigen (Übernahme von Mehrkosten und Umbuchungsgebühren)
QUARANTÄNEKOSTEN-GARANTIE BEI INFEKTION ODER BEI VERDACHT AUF EINE INFEKTION MIT DEM SARS-COV-2 VIRUS ODER ÄHNLICHER VIREN UND BEHÖRDLICH ANGEORDNETER INDIVIDUELLER QUARANTÄNE ODER AUCH BEI VERWEIGERUNG DER EINREISE AUFGRUND EINER KÖRPERTEMPERATURKONTROLLE
– Unterbringungskosten aufgrund von Quarantäne bis zu 14 Nächten
– Kosten des Rückflugtickets, sofern der ursprünglich gebuchte Flug nicht umbuchbar ist
– Bis insgesamt max. EUR 3.500 pro Reise
24/7-NOTFALL-HOTLINE UND APP MIT ÄRZTLICHER TELEBERATUNG UND MEDIZINISCHER ASSISTENZ (TEL. 0049 221 8024 71 885)
*COVID PROTECT gilt für alle Abreisen bis 31.10.2021 unabhängig vom Buchungszeitraum für alle Pauschalreisen, Hotelbuchungen sowie Rundreisen der TUI Deutschland GmbH sowie für Buchungen von TUI Camper, Bootsferien und Fly&Mix. (Ausgeschlossen sind die Produkte von TUI Cars, TUI WOLTERS, TUI Ticket Shop, Veranstaltungstickets, VERS[4u], LTUR, TUI Villas, atraveo, TUI Cruises, Gebeco und Dr. Tigges.)
Covid Protect ersetzt keine klassische Reiseversicherung. Deshalb empfehlen wir Ihnen auch weiterhin den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung. Mit einer TUI CARD oder airtours CARD erhalten Sie und bis zu 5 Mitreisende Reiseschutz übrigens zu einem unschlagbar günstigen Preis.
Alle Bedingungen und Konditionen finden Sie im Detail in den Versicherungsbedingungen.
Fragen & Antworten rund um Covid Protect
Nein, das Leistungspaket Covid Protect greift lediglich im Falle einer Covid-19 Erkrankung, einer anderen Pandemie-/Epidemie-Erkrankung oder für den Fall einer Quarantäne während des Aufenthalts im Zielgebiet. Dieses Produkt schließt damit eine Lücke, die bei einigen Auslandsreisekrankenversicherungen besteht.
Alle anderen Gründe sind kein Bestandteil von Covid Protect. Somit empfehlen wir auch weiterhin dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskosten- und Auslandsreisekrankenversicherung.
Bei einigen Versicherern werden Pandemien generell von Leistungen ausgeschlossen. Dies ist bei Covid Protect nicht der Fall. Neben Covid-19 sind auch andere Epidemie-/Pandemie-Erkrankungen abgesichert. Unseren Kunden steht eine Assistenz-Hotline zur Verfügung. Außerdem gibt es die Möglichkeit einer tele-medizinischen Betreuung über eine App, wenn diese auf dem Endgerät installiert wurde.
Sollten sich Gäste im Zielgebiet in Quarantäne begeben müssen, so werden die Kosten für die Quarantäne übernommen. Außerdem sagt die AXA eine Übernahme der Kosten für eine Überführung ins Heimatland bzw. in die Nähe des Wohnortes zu, wenn ein Krankenhausaufenthalt aus den o.g. Gründen nötig wird und der Rücktransport medizinisch möglich und behördlich erlaubt ist. Der Gast muss also nicht zwingend erst ins Krankenhaus, bevor eine Rückkehr ins Heimatland geprüft wird. Sollte es im Zielgebiet notwendig werden einen Covid-19 Test durchzuführen, so übernimmt die AXA ebenfalls die Kosten dafür.
Covid Protect gilt für alle Hinreisen vom 18.07.2020 bis zum 31.12.2020, unabhängig vom Termin der Buchung. Die Reise muss spätestens am 31.03.2021 beendet sein.
Abgesichert sind alle Hotel-, Rundreisen- und Pauschalbuchungen der TUI Deutschland GmbH. Dazu zählen TUI, XTUI, airtours und TUI Camper und Bootsferien.
Covid Protect gilt nicht für Buchungen von Flugeinzelplatz/TUI Ticket Shop, TUI Cars, TUI Veranstaltungstickets, VERS[4u], LTUR, TUI Wolters, TUI Villas, atraveo, TUI Cruises, Gebeco und Dr. Tigges.
Der Reiseanmelder und alle Mitreisenden, die auf der Buchungsbestätigung bzw. dem Reiseplan namentlich aufgeführt sind, können die Leistungen von Covid Protect in Anspruch nehmen.
Alle teilnehmenden Reisen sind für alle Zielgebiete abgesichert. Dazu zählen auch Reisen innerhalb Deutschlands bzw. Österreichs.
Das Produkt ist für Reisen der TUI Deutschland inkludiert.
Nein, derzeit ist eine kostenpflichtige Zubuchung nicht möglich.
Bei allen Neubuchungen ab 18.07.2020 wird ein Hinweis auf der Buchungsbestätigung und dem Reiseplan abgedruckt.
Für Bestandsbuchungen, die vor dem 18.07.2020 angelegt wurden, arbeiten wir an einer technischen Lösung, um einen Hinweis auf der Buchungsbestätigung oder dem Reiseplan abzudrucken.
Generell ist diese Leistung inkludiert, wenn die Voraussetzungen unter Nr. 4 bis 8 erfüllt sind.
Versicherungsträgerin ist AXA Partners (Inter Partner Assistance S.A., Avenue Louise 166, 1050 Brüssel, Belgien).
Covid Protect und „Holiday-Garantie“ sind identisch. Für die Leistungen der TUI Deutschland GmbH haben wir das Produkt Covid Protect genannt. Der Versicherer AXA hat die Leistungen weltweit unter dem Namen „Holiday-Garantie“ zur Verfügung gestellt.
Bitte nehmen Sie Kontakt zur deutschsprachigen Hotline von AXA Partners unter Tel. 0049 221 8024 71 885 auf und halten Sie Ihre TUI Vorgangsnummer bereit. Diese finden Sie oben rechts auf Ihrer Buchungsbestätigung und auf dem Reiseplan.
Im Gespräch mit der AXA werden alle weiteren Schritte und das individuelle Vorgehen abgestimmt.
Auch in diesem Fall steht Ihnen die deutschsprachige Assistance-Hotline der AXA unter 0049 221 8024 71 885 zur Verfügung. Die Kosten für einen Covid-19 Test sind abgesichert
Auch in diesem Fall steht Ihnen die deutschsprachige Assistance-Hotline der AXA unter 0049 221 8024 71 885 zur Verfügung. Die Kosten für einen Covid-19 Test sind abgesichert
Das Leistungspaket schützt nur für teilnehmende Reisebestandteile (siehe Nr. 4 bis 6) der TUI Deutschland GmbH. Darüber hinaus können wir keine anderen Produkte absichern.
